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管理天地
警惕“辱虐管理”带来的负面影响
添加日期:2016-09-27    点击率:672

   辱虐管理是指上级主管对下层持续表现出言语或非言语的敌意行为,但这些行为并不包含身体的接触。辱虐管理代表了主管对下层的一种长期的情绪和心理上的非善意对待。典型的辱虐管理行为包括:辱骂、公开批评、嘲弄、贬低、羞辱下层;大发雷霆、恐吓;截留有意信息与反馈;不搭理员工,不履行对员工的承诺等等。虽然辱虐管理方式体现了主管对下层的侵犯与敌意,但这种侵害却并不明确地违背组织规范或任何法律规定,处于灰暗地带,属于职场冷暴力范畴。

    “智联招聘曾经于2009年推出过关于冷暴力的特别调查,在一个月的调查中,共有一万名职场人士参与。调查显示:超过70%的职员表示自己遭受过职场冷暴力,其中来源于领导的比例占到了70%,远远高于来源于同事的比例。毫无疑问,来自上司的冷暴力与员工遭遇的辱虐管理之间存在着千丝万缕的联系。这种管理中的粗暴在现今的企业管理中,已严重制约着企业的发展状大和员工队伍的稳定与健康。警惕这种管理行为的扩大是企业各级主管必须引起超度重视的严正问题。

    “辱虐管理的危害是显而易见的,首先它直接增加员工工作压力和消极情绪。往往会造成领导与员工之间的关系紧张,并成为员工工作生活中压力的来源。当员工经历压力或紧张时,会体验到一种或多种消极情绪,如失望、愤怒、抑郁等。辱虐管理还会伤害下层的自尊,受害者会强烈的感受到心里痛苦,例如:对可能发生的一系列与自己生活有关的恐惧,人际关系的困忧等,这些都将进一步影响员工的工作行为。二是降低员工的组织承诺。任务绩效及组织公民行为。当主管实施辱虐管理行为时,这种行为往往会难以达到员工正面心里预期而会使员工感受交换关系的不对称,破坏下层与领导之间的社会交换关系,下层不信任领导,因而会消极怠工,降低自己的任务绩效和组织公民行为,为此来发泄心中的负向情绪,不愿意真正投入精力令组织事业获得发展。当辱虐管理让下层忍无可忍时,会增加下层的离职倾向,甚至可能故意与管理层作对,进行破坏行为,反抗管理者等。三是降低组织凝聚力和生产率。不仅在个体层面,对员工的心理、态度和行为产生消极的影响,还会破坏团队的沟通及团队集体的效能,降低团队绩效,影响组织情绪氛围、凝聚力和生产率。

     面对来自上级主管的辱虐管理,并不是所有的员工都会选择隐忍、逃避。当这种管理破坏了下层所处的工作环境,导致下层产生无助感,降低了他们对周遭环境的控制,由此可能会导致员工情绪耗竭,产生离职倾向。为了重新获得对周遭环境的控制,下层往往会采取措施来改善自己的状况。员工可能积极主动地采用迎逢的策略去拍辱虐者的马屁。中国社会的人治特征,以及人情泛滥,关系价值被高估。长久以来,主动讨好领导等类似拍马屁行为尽管受到诟病,但从实用角度看,逢迎确实能给个体到来很多利益。但研究进一步表明,下层能否运用逢迎行为来有效地应对主管的辱虐管理取决于其是否具有高的政治技能。只有那些具有一定政治敏感性,善于察言观色,精通人际影响的人,才能依靠逢迎行为获得利益,而那些不精于技术的人运用逢迎行为则不但不能取得好的效果,而且还很可能带来不良结果,最终一条路就是只有离开所谋职的环境,而如果这种管理面非缩小而扩大的话,企业就有可能在员工队伍建设上遭受到极大的损失。所以企业在管理上要规避辱虐管理的行为是很有必要的。

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